Die Stadtwerke Kelheim konnten nicht abbuchen. Was kann ich tun?

In diesem Fall erhalten Sie eine Mitteilung von den Stadtwerken Kelheim. Wenn Sie weiterhin am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen möchten, füllen Sie bitte das beigefügte SEPA-Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Beachten Sie bitte, dass Sie zunächst die offenen Forderungen auf das Konto der Stadtwerke Kelheim überweisen. Danach ziehen wir alle künftig fälligen Zahlungen wieder von Ihrem Konto ein. Alternativ können Sie die fälligen Zahlungen auch selbst überweisen, zum Beispiel über einen Dauerauftrag bei Ihrer Bank.

Was kann ich tun, wenn sich meine Bankverbindung ändert?

Sie können Ihre Bankverbindung bequem über unsere Online-Services ändern. Alternativ können Sie uns Ihre Bankverbindung auch schriftlich per E-Mail oder Brief mitteilen. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen telefonisch keine Bankverbindungen entgegennehmen.

Wie melde ich meine Bankverbindung?

Als Neukunde erhalten Sie von uns ein Begrüßungsschreiben. In diesem finden Sie ein SEPA-Lastschriftmandat, das Ihnen die bequeme Option bietet, den QR-Code zu scannen, Ihre IBAN einzugeben und abzusenden, alles ohne viel Aufwand und papierlos. Alternativ können Sie auch das Formular vollständig ausfüllen und an uns zurückschicken. Wenn Sie bereits seit längerer Zeit Kunde der Stadtwerke Kelheim sind, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bankdaten über unsere Online-Services mitzuteilen oder Sie können sich an unser Kundencenter wenden.

Bankdaten melden

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Service
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Onlineservice

Aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung

Sie möchten am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen? Oder Ihre Bankverbindung hat sich geändert, weil Sie Ihre Bank gewechselt haben? Dann sind Sie hier genau richtig.

Sie benötigen hierfür lediglich:

Ihre Vertragskontonummer
Ihre Zählernummer (diese finden Sie auf Ihrem Begrüßungsschreiben oder der letzten Rechnung)
Ihre IBAN und ggf. Ihre BIC

Und so einfach geht’s:

1

Identifikation
Geben Sie Ihre Vertragskontonummer und Ihre Zählernummer ein und klicken Sie auf „JETZT ANMELDEN“. Die notwendigen Informationen finden Sie auf Ihrem Begrüßungsschreiben oder der letzten Rechnung

2

Zahlungsart hinterlegen
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und tragen Sie Ihre IBAN und Ihren Namen ein und klicken Sie auf „SPEICHERN“.

3

Bestätigung
Fertig! Sie erhalten von uns nach wenigen Augenblicken eine Bestätigung per E-Mail.