Welche Zahlungsmittel kann ich hinterlegen?

Es können Kreditkarte sowie SEPA-Lastschriftmandat hinterlegt werden.

Wie erfolgt die Führerscheinvalidierung?

Persönlich vor Ort in unserem Kundencenter oder online über Jumio.

Wie kann ich mich für das E-Carsharing anmelden?

App „MOQO“ laden, DONAURenner auswählen, persönliche Daten und Zahlungsmittel hinterlegen, Führerschein validieren lassen und los geht’s.

Gibt es eine Mindestdauer bei der Buchung?

Sie buchen mindestens eine Stunde.

Kann ich die Fahrzeuge im Ausland nutzen?

Nein, die Nutzung der Fahrzeuge ist nur in Deutschland möglich.

Kann ich eine Fahrt verlängern oder verkürzen?

Ja, Sie können Fahrten verlängern oder verkürzen. Hierbei gelten die Stornierungsbedingungen.

Kann ich spontan ein Fahrzeug nutzen

Ja, Sie können buchen und sofort losfahren, vorausgesetzt, ein Auto ist verfügbar.

Was mache ich, wenn ich ein Auto doch nicht brauche?

Die Buchung kann einfach storniert werden. Hierbei gelten die Stornierungsbedingungen.

Wie reserviere ich ein Auto?

Rund um die Uhr per App oder online im Browser.

Was mache ich bei einer Panne?

Melden Sie sich beim Kundenservice. Ein Pannenservice ist durch die Versicherung abgedeckt.

Was passiert bei Verstößen gegen Verkehrs- und Ordnungsvorschriften während der Nutzungszeit?

Für solche Verstöße haftet der Verursacher. Die Ordnungswidrigkeiten werden dem Mieter weitergeleitet. Falls der Verursacher nicht der Mieter, sondern ein Fahrberechtigter des Mieters ist, haftet der Mieter für das Verhalten des Fahrberechtigten.

Was tun, wenn ich einen Unfall hatte?

Bewahren Sie Ruhe und rufen Sie die Polizei. Folgen Sie dem Leitfaden im Bordbuch.

Wie ist das Fahrzeug versichert, gibt es eine Selbstbeteiligung?

Die Fahrzeuge sind Vollkasko versichert. Die Selbstbeteiligung ist auf 300 € begrenzt. Beachten Sie bitte die Versicherungsbedingungen.

E-Carsharing

App-Download

FAQ

Downloads

Ansprechpartner

/
E-Mobilität
/
E-Carsharing

Immer mobil

Mit unserem Elektroauto durch die Region!

Nutzen Sie die Vorteile von Carsharing und buchen Sie unseren DONAURenner.

Er hat seinen festen Parkplatz in der Donaustraße in Kelheim und wird über eine App gebucht über die das Elektrofahrzeug auch geöffnet und geschlossen wird.

Nach der Fahrt wird unser DONAURenner einfach wieder an seinem Parkplatz abgestellt und an der vorhandenen Ladesäule aufgeladen.

Wir wünschen viel Spaß und eine Gute Fahrt!

App-Download „MOQO“

App für Apple iOS oder Google Android herunterladen und direkt loslegen.

Apple iOS

Google Android

FAQs

zur Nutzung des Carsharing-Angebots „DONAURenner“ der Stadtwerke Kelheim:

Darf ich im Auto rauchen?

Nein, unsere Carsharing Autos sind Nichtraucherfahrzeuge.

Dürfen Tiere ins Auto?

Aus Rücksicht auf alle Allergiker bitten wir Sie, auf den Transport von Tieren zu verzichten.

Gibt es Altersbeschränkungen?

Ja. Die Nutzung der Fahrzeuge setzt ein Mindestalter von 21 Jahren voraus.

GIbt es etwas zu beachten, bevor ich losfahren kann?

Vor jedem Start müssen Sie das Fahrzeug auf sichtbare Mängel kontrollieren. Zudem müssen Sie Ihren gültigen Führerschein dabei haben.

Kann ich das Auto an einer anderen Station abgeben?

Nein, das Fahrzeug muss immer zur gleichen Station zurück.

Muss ich das Fahrzeug laden und den Strom selber bezahlen?

Laden Sie das Fahrzeug nach jeder Miete wieder auf. Schließen Sie hierzu das Fahrzeug mit dem Ladekabel im Kofferraum an die Ladesäule am Carsharing Parkplatz an. Für die Bezahlung und Autorisierung – auch wenn Sie unterwegs nachladen sollten – nutzen Sie die Ladekarte der Stadtwerke Kelheim im Handschuhfach. Das Laden an den Stationen der Stadtwerke Kelheim und der REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG ist dabei im Preis enthalten.

Muss ich das Fahrzeug reinigen?

Sie brauchen sich nicht um die Wagenpflege zu kümmern. Wenn das Fahrzeug bei Übernahme übermäßig verschmutzt sein sollte, melden Sie dies bitte über die App. Sollten Sie das Fahrzeug übermäßig verschmutzen, wird Ihnen die Reinigung nach der Preistabelle in Rechnung gestellt.

Was tun, wenn das Auto bei Übernahme nicht sauber ist?

Bitte reklamieren Sie übermäßige Verschmutzung vor Fahrtantritt.

Was tun, wenn ich mich verspäte?

Melden Sie Ihre Verspätung in jedem Fall vor Ablauf Ihrer Buchung beim Kundenservice oder versuchen Sie Ihre Buchung in der App zu verlängern.

Was tun, wenn mein gebuchtes Auto noch nicht da ist?

Bitte melden Sie sich beim Kundenservice.

Was tun, wenn mein Parkplatz bei Rückkehr besetzt ist?

Bitte suchen Sie den nächstgelegenen regulären Parkplatz in der Nähe und melden dies dem Kundenservice.

Wie aktiviere ich die Wallbox am Carsharing-Standort?

Zur Aktivierung einfach die ABL-Ladekarte aus dem Handschuhfach an die Wallbox (RFID-Bereich) halten.

Wie erhalte ich die Autoschlüssel?

Das Fahrzeug öffnen und schließen Sie per App. Im Handschuhfach befindet sich der Schlüssel, den Sie während der Buchungszeit ganz normal nutzen können. Zum Beenden der Miete müssen Sie das Fahrzeug per App schließen